Что нужно гостю
Публичная ссылка на страницу или публикацию и адрес e-mail. Адрес пишется латиницей. Проверьте его перед оплатой: письмо со ссылкой на заказ уйдёт именно туда.
Пароль, имя и телефон не нужны. Данные карты вводятся на странице платёжного провайдера, а кассовый чек приходит на e-mail, указанный при оплате.
Ссылка из письма
Ссылка открывает один заказ и действует 24 часа. По ней видно статус, ход выполнения и номер заказа, а страница обновляется сама.
Устаревшая ссылка не значит, что заказ пропал: он выполняется дальше. Новую ссылку можно запросить в любой момент.
Не пересылайте ссылку посторонним: кто её откроет, тот увидит ваш заказ.
Письмо не пришло
Подождите несколько минут и проверьте папки «Спам», «Промоакции» и «Рассылки». Поищите письмо в почте по слову Залетело.
Если вкладка с заказом ещё открыта, отправьте письмо ещё раз прямо со страницы заказа: номер и e-mail там уже подставлены. Повторить отправку можно после короткой паузы.
Если в адресе была опечатка, письмо ушло не туда. Напишите в поддержку, укажите ссылку, по которой оформлен заказ, и время оплаты: [уточнить: каналы поддержки].
Ссылка устарела или потерялась
Откройте страницу «У меня есть ссылка» (/access). Если письмо под рукой, вставьте ссылку из него. Если она устарела, укажите номер из письма и e-mail заказа и запросите новое письмо.
Ответ на запрос всегда одинаковый: сервис не сообщает, есть ли такой заказ. Так посторонний не узнает, с каких адресов делались заказы. Прежняя ссылка работает, пока вы не откроете новую.
Когда удобнее аккаунт
Если заказов несколько, с аккаунтом проще: все они собраны в разделе «Мои заказы», и ссылки из писем не нужны. Кроме того, у аккаунта есть баланс, пополнение и реферальная программа.