Термины
Исполнитель: лицо, указанное в реквизитах на этой странице, владелец сайта Залетело. Заказчик: лицо, принявшее эту оферту. Заказчиком может быть [уточнить: кто может быть заказчиком и с какого возраста].
Площадка: социальная сеть, видеосервис или музыкальный сервис, на странице которого оказывается услуга, например Telegram, ВКонтакте или YouTube. Ссылка: адрес публичной страницы или публикации на площадке, который указывает заказчик.
Тариф: вариант услуги с условиями из каталога: старт, скорость, качество, срок восполнения, минимальное и максимальное количество и шаг. Заказ: заявка на услугу по выбранному тарифу. Аккаунт: личный кабинет заказчика на сайте. Баланс: учёт аванса заказчика в аккаунте.
Предмет договора
Исполнитель оказывает заказчику услуги продвижения на площадках: подписчики, лайки, просмотры, комментарии, прослушивания и другие действия по ссылке, которую указывает заказчик. Заказчик оплачивает услуги на условиях этой оферты.
Услуги оказываются без доступа к аккаунту заказчика на площадке: исполнитель не запрашивает пароли, коды подтверждения и права администратора.
Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц и отвечает за их действия перед заказчиком как за свои.
Акцепт оферты
Этот документ является публичной офертой: предложением заключить договор на указанных в нём условиях с любым, кто его примет (статья 437 ГК РФ).
Акцептом оферты считается оплата заказа или пополнение баланса (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С этого момента договор заключён на условиях оферты в редакции, действующей на момент акцепта, и условий тарифа, зафиксированных в заказе.
Оплачивая заказ или пополняя баланс, заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, «Условиями возврата» и «Политикой конфиденциальности» и принимает их.
Услуги и тарифы
Перечень услуг и тарифов, их цены и условия указаны в каталоге на сайте. Каталог может меняться, но для созданного заказа действуют условия и сумма, зафиксированные при его создании.
Количество в заказе выбирается в пределах минимума, максимума и шага тарифа.
Старт и скорость тарифа указаны как ориентир: фактическое время зависит от площадки. Предельный срок оказания услуги: [уточнить: предельный срок оказания услуги].
Цена и оплата
Цены указаны в рублях, [уточнить: облагаются ли услуги НДС и как это указывается]. Сумма заказа рассчитывается при его создании с учётом количества и промокода и после этого не меняется.
Оплата производится банковской картой, через СБП или с баланса, доступные способы показаны при оплате. Платежи принимает платёжный провайдер [уточнить: наименование платёжного провайдера]. Данные карты вводятся на его странице, исполнитель их не получает и не хранит.
Оплата считается произведённой, когда исполнитель получил подтверждение платежа от платёжного провайдера. Кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» направляется на e-mail, указанный при оплате.
Порядок оказания услуг
Исполнитель начинает оказание услуги после оплаты заказа. Выдача идёт постепенно, со скоростью, указанной у тарифа.
Ход заказа отображается на его странице статусами «Ожидает оплаты», «Оплачен», «В работе», «Выполнен», «Частично выполнен», «Отменён» и «На проверке». Если выполнение не подтвердилось, заказ переводится на проверку и разбирается вручную, решение сообщается заказчику по e-mail.
Услуга считается оказанной, когда объём заказа выдан полностью или когда выдана часть объёма, а стоимость невыполненной части возвращена заказчику. Акт об оказании услуг: [уточнить: нужен ли акт, в том числе для юридических лиц].
Восполнение
Если у тарифа указан срок восполнения и в этот срок часть результата списалась, исполнитель бесплатно восполняет недостачу в пределах объёма заказа.
Восполнение не означает, что списаний не будет. Оно не действует для тарифов с отметкой «нет», для списаний после окончания срока и для страниц, которые закрыты, удалены или изменены так, что ссылка на них не ведёт.
Порядок запроса восполнения: [уточнить: порядок запуска восполнения].
Обязанности заказчика
Указать верную ссылку на публичную страницу или публикацию, которая подходит выбранной услуге, и проверить её до оплаты.
Держать страницу открытой и не менять её адрес, имя и видимость до выполнения заказа, а для тарифа с восполнением: до окончания срока восполнения.
Иметь права на страницу и её содержимое. Содержимое должно соответствовать законодательству РФ и не нарушать права третьих лиц, а услуги не должны использоваться для мошенничества и иной незаконной деятельности. Исполнитель вправе отказать в заказе или приостановить его, если содержимое страницы нарушает закон: [уточнить: перечень запрещённых тематик и порядок возврата при отказе].
Ограничения
Исполнитель не обещает рост охватов, продаж или доходов от монетизации, интерес аудитории и определённую реакцию алгоритмов площадки: это зависит от площадки и содержимого страницы.
Площадки являются третьими лицами и сами устанавливают свои правила, порядок подсчёта и проверки действий. Исполнитель не отвечает за изменение этих правил, пересчёт и списание счётчиков, ограничения или блокировку страницы площадкой.
Заказчик понимает, что правила площадок меняются и их реакцию на продвижение нельзя полностью исключить.
Возврат денег
Деньги возвращаются по «Условиям возврата» (/refund), которые являются частью этой оферты. Коротко: заказ, не переданный в работу, отменяется с полным возвратом; невыполненная часть заказа возвращается по цене заказа; деньги возвращаются на баланс или тем же способом оплаты.
Заказчик-потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).
Баланс, бонусы, промокоды и реферальные начисления
Пополнение баланса является авансом за будущие услуги и учитывается в аккаунте в рублях. Баланс тратится на оплату заказов. Возврат остатка баланса: [уточнить: правило возврата остатка баланса].
Бонусы за пополнение, бонусы по промокодам и реферальные начисления не являются денежными средствами заказчика, деньгами не выплачиваются и тратятся только на заказы [уточнить: вывод бонусов и реферальных начислений]. Срок действия бонусов: [уточнить: срок действия бонусов].
Промокод действует на условиях, указанных при его выдаче: назначение (заказ или пополнение), срок, лимит использований и минимальная сумма. Реферальное начисление: доля от оплаченных заказов пользователей, зарегистрированных по ссылке заказчика, процент указан в кабинете. Исполнитель вправе менять условия программы на будущее и отменять начисления, полученные с нарушением правил: [уточнить: правила реферальной программы].
Ответственность
За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ.
Исполнитель не отвечает за невыполнение заказа из-за неверной ссылки, закрытия, удаления или изменения страницы заказчиком, а также из-за действий площадки. Размер ответственности исполнителя по заказу: [уточнить: ограничение ответственности в пределах, допустимых законом].
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
Персональные данные
Персональные данные заказчика обрабатываются по «Политике конфиденциальности» (/privacy) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Исполнителям заказов передаются только ссылка и количество, без e-mail и других данных заказчика.
Споры
До обращения в суд заказчик направляет претензию на e-mail поддержки, указанный на этой странице, с номером заказа и описанием требования.
Исполнитель отвечает на претензию в течение [уточнить: срок ответа на претензию] дней.
Если спор не решён в претензионном порядке, он рассматривается в суде по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания. Подсудность споров с юридическими лицами и ИП: [уточнить: подсудность для юрлиц и ИП].
Изменение оферты
Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции.
Новая редакция действует для заказов и пополнений, созданных после её публикации. Заказы, созданные раньше, выполняются по редакции, действовавшей при их создании.